每次登录和观赛，我们会用到你的哪些信息

01 / 信息范围

我们会处理哪些信息

这些内容都跟你使用客户端的方式直接相关，可以按下面五类来看。

账号信息

你注册时填写的手机号或邮箱、账号昵称，以及系统为这个账号分配的唯一标识。它们决定你能不能找回账号、能不能收到赛程提醒。

设备信息

设备型号与系统版本、客户端版本号，以及用于区分设备的识别标识。它们帮助我们在你换机器时判断是不是本人操作。

登录记录

每次登录的时间、方式、所用设备与大致网络位置。出现陌生设备或异地登录时，这些记录是我们提醒你的依据。

观看记录

你在客户端里打开过的场次、停留时长，以及进入过的赛事栏目。换一台设备接着看时，入口和进度才能对得上。

赛程偏好

你收藏的球队与联赛、订阅的提醒设置、在赛程页用过的筛选条件。它们跟随账号，用来决定先给你看哪些场次。

02 / 使用用途

这些信息用来做什么

信息用得越贴近实际功能，体验越稳。我们在下面四件事上使用它们。

• A

  登录校验与账号安全

  确认这次操作由你本人发起，尤其是在新设备或长时间未登录之后。发现异常登录时，我们会通过已绑定的手机号或邮箱提醒你。

• B

  跨设备识别与权益核验

  会员权益跟着账号走。你在手机上开通的会员，换到电脑端或电视端登录后依然生效，栏目权限在五个平台之间同样通用。

• C

  赛程提醒与内容展示

  按你收藏的联赛和球队安排提醒，让当晚开球的场次排在前面。观看记录也用于恢复上一次的观看位置。

• D

  服务改进与风险识别

  统计各栏目与各客户端版本的使用情况，定位卡顿、加载失败这类问题；同时识别批量登录等风险行为，保护账号安全。

03 / 安全校验

换设备时的安全校验

换了设备以后需要重新登录一次，目的是确认账号没有落到别人手里。整个过程分三步。

1. 识别这台设备

   系统先判断该设备此前是否登录过你的账号。常用设备通常很快通过，陌生设备进入下一步。

2. 确认你的身份

   通过账号绑定的手机号或邮箱完成身份确认。更换手机、重装客户端，或第一次在电视端使用时都会走到这一步。

3. 写入安全记录

   完成登录后，这台设备会出现在账号安全记录里，记录保留 90 天。你可以随时查看最近在哪些设备上登录过账号。

Windows、macOS、iOS、Android 与智能电视五个平台走的是同一套流程，你在任意一端登录后，都能在账号安全记录中看到这台设备。如果确认信息一直收不到，可以先翻一翻帮助中心里的账号条目。

04 / 保存与保护

保存与保护

保留多久

观看记录与赛程偏好随账号保存，退出登录不会丢失，重新登录后继续沿用。登录设备记录保留 90 天，超期后不再显示。账号注销完成、权益停止之后，账号标识与观看记录按规则清除；涉及交易与安全审计所需的部分，按法律法规要求的期限保留。

怎么保护

账号信息在传输过程中加密处理，敏感操作会留下记录。异常登录会触发二次确认，我们通过绑定渠道提醒你。平台侧的系统维护与安全巡检由数据工程团队负责，用户支持团队负责受理你提出的账号与信息相关请求。

05 / 你的选择

你可以做的调整

下面这些操作都能在客户端内自行完成，不需要额外申请。

如果你更希望有人陪你一起处理，可以按下面的方式联系我们，说明遇到的情况即可。

06 / 联系方式

联系我们

账号、设备与观看记录相关的疑问，优先通过邮件联系，工作日 9:00-18:00 回复。点击下面的地址或号码即可复制。

• 客服邮箱 contact@sports-xinying.com.cn
• 客服电话 400-5504-1906

需要留下处理过程的问题，可以到联系与反馈提交；常见登录与费用问题在帮助中心已有整理。登记地址：内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路32号新英体育大厦8层。

07 / 说明更新

这份说明的更新

当信息处理范围或使用方式发生变化时，我们会在隐私中心更新这份说明，并在页面顶部标注生效时间。涉及会员与栏目权限、登录方式的重要调整，会在客户端内提示你。

如果你对更新后的内容有疑问，可以按上面的方式联系我们。内容数据来源与费用展示的相关规则，可以看使用说明。